CaixaBank a choisi RowShare pour la gestion de la qualité et des incidents de son équipe Sécurité

En 2018, CaixaBank a choisi RowShare comme nouvelle plate-forme de collaboration pour son équipe en charge de la sécurité. Ils ont accepté de répondre à quelques questions de notre équipe :

Pouvez-vous partager une brève description de votre entreprise?

CaixaBank est la première banque de détail en Espagne et l’un des plus importants groupes financiers au Portugal, où elle contrôle 100% de BPI. La banque compte 15,6 millions de clients sur le marché ibérique : le plus grand réseau bancaire de la péninsule avec plus de 5 000 agences. CaixaBank est un leader de l’innovation avec la plus grande base de clients numériques en Espagne (6,1 millions). La société est entrée en bourse en 2008 et fait partie de l’IBEX-35.

Quels problèmes essayiez-vous de résoudre avec RowShare ?

Nous avions besoin d’une solution logicielle pour améliorer la collaboration au sein de nos équipes, partager des tableaux, des listes, des inventaires, des incidents, etc.

Comment faisiez-vous avant d’utiliser RowShare?

Nous utilisions des outils obsolètes comme Lotus 1-2-3, Microsoft Access, Excel et SharePoint. Ils ont chacun leurs défauts, comme l’obsolescence de Lotus, le manque de segmentation de la sécurité d’Excel ou la complexité de l’administration d’un site SharePoint. Nous pensions et pensons toujours que Rowshare, bien que n’étant pas une base de données, couvre nos besoins en termes de simplicité d’utilisation, de simplicité d’administration, de sécurité robuste, de partage en groupe et propose un bon cadre de collaboration.

Pourquoi avez-vous choisi RowShare plutôt qu’un autre logiciel ?

La chose la plus importante qui nous a résolus d’utiliser Rowshare était, d’une part, la facilité d’utilisation et, d’autre part, la simplicité de gestion des autorisations et des groupes d’utilisateurs, ce qui était indispensable pour nous. Un autre élément important a été la capacité de Rowshare à fonctionner via une API Web et à exporter et importer des données, ce qui nous permet de migrer des données à partir d’anciens outils et de créer des scripts pour charger ou décharger des données sur d’autres systèmes.

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Vous avez opté pour la version « on premises » de RowShare. Comment s’est déroulée la mise en œuvre? Avez-vous eu besoin d’aide?

A partir du moment où notre infrastructure a été prête, la mise en œuvre a été un travail de 2 jours avec les consultants Rowshare, un travail très simple et rapide, comprenant l’installation, la formation technique et la formation des utilisateurs finaux. Ils nous ont aidés et nous ont formés très rapidement à l’utilisation de cet outil. Il faut également dire que l’outil est si facile à utiliser que nous n’avons pas eu beaucoup de demandes.

Qui sont les utilisateurs RowShare de votre entreprise?

Nous utilisons RowShare au sein du département de la sécurité, en charge des solutions technologiques nécessaires pour faciliter le travail de nos équipes de sécurité.

Il s’agit d’une cinquantaine de personnes travaillant en petites équipes de 5 à 10 personnes. Avec des rôles et des autorisations différents, certaines personnes peuvent uniquement modifier ou afficher leurs données, tandis que d’autres groupes peuvent modifier ou afficher leurs données et certaines des autres. La granularité et la facilité pour segmenter l’accès sécurisé aux données ont été essentielles pour nous lorsque nous avons choisi RowShare.

Nous utilisons RowShare pour gérer les tâches quotidiennes qui doivent être consignées et enregistrées, nous l’utilisons très intensément.

Quel est votre aspect préféré de RowShare? Le recommanderiez-vous?

Ce que nous préférons c’est sa facilité d’utilisation. Nous pouvons gérer le partage entre utilisateurs et accéder à nos données de manière très simple. Nous recommandons la solution, pour travailler sur des tableaux au sein de petits groupes d’utilisateurs. Cela répond à nos demandes.