RowShare, un parfait mélange de confidentialité et d'efficacité pour la direction de Secom

Pouvez-vous partager une brève description de votre entreprise et de votre rôle ?

Nous sommes un réseau d’entreprises familial basé à Nantes (44). Notre première entité a été créée en 1978 par les parents des actuels dirigeants. Nous sommes présents sur 3 domaines d’activité, Mobilité, Energie et Industrie et notre savoir-faire est associé à la transmission de puissance (ingénierie, production, distribution, services).

Nous comptons actuellement 22 entreprises et 500 collaborateurs, chaque entité a sa propre identité et autonomie. Nous sommes présents sur tout le territoire français mais notre réseau est également en pleine expansion internationale depuis 2012 avec des agences dans 8 pays (France, Finlande, Espagne, Turquie, Allemagne, Ile Maurice, Côte d’Ivoire, Cambodge). Nos dirigeants n’étant jamais à court d’idées, il est possible que nous intégrions bientôt d’autres territoires…

Quel problème métier essayiez-vous de résoudre quand vous vous êtes intéressé à RowShare ?

Afin de conserver une traçabilité de nos actions en cours et à venir, notre président avait besoin d’un tableau regroupant les feuilles de route de chacun de nos responsables d’activité et managers support tout en assurant une synergie importante entre eux.

Nous souhaitions que ceux-ci puissent s’y reporter régulièrement avec un focus spécifique sur leurs propres missions afin de garder une confidentialité dans nos activités. Ce tableau nécessitait donc des droits spécifiques, a minima en termes de visualisation.

Comment abordiez-vous ce problème avant d’utiliser RowShare ?

Avant d’utiliser Rowshare notre Président utilisait un tableau Excel et nous devions effectuer une extraction des lignes assignées à chaque sollicitation d’un responsable d’activité ou d’un manager support ce qui était extrêmement chronophage et manquait d’efficacité puisque le tableau avait un accès hyper centralisé et restreint.

Par ailleurs, les managers s’étaient créé leurs propres tableaux Excel de suivi ce qui multipliait les outils et les types de données renseignées aboutissant à un manque de coordination.

Comment avez-vous entendu parler de RowShare pour la première fois ?

Nous avons connu RowShare suite à une recherche sur Internet.

Avez-vous envisagé d’autres solutions ? Pourquoi avez-vous choisi RowShare par rapport aux alternatives ?

Nous avions envisagé d’utiliser Monday.com mais RowShare regroupait le maximum de fonctionnalités dont nous avions besoin. Par ailleurs, l’esprit start-up étant cher à notre Direction, nous avons rapidement été séduits par votre parcours et produit.

Comment s’est déroulée la mise en œuvre ? Avez-vous eu besoin d’aide ? Comment était l’aide ?

La mise en œuvre s’est très bien déroulée et nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir tester le produit gratuitement pendant 2 mois. En effet, avant de le déployer à l’ensemble des utilisateurs, nous avons demandé à certains de nos collaborateurs de tester les fonctionnalités et de nous faire un retour sur leur utilisation et leurs besoins.

La phase paramétrage a duré quelques semaines mais cela s’est fait très simplement et facilement. Avant de déployer l’outil, nous avons appelé chaque utilisateur de Rowshare pour le former à son utilisation. (30 minutes maximum).

Nous n’avons eu besoin que de très peu d’aide en ligne mais celle-ci s’est avérée efficace et réactive.

Qui sont les utilisateurs de RowShare dans votre entreprise ?

Nous avons actuellement un abonnement de 25 licences avec 22 utilisateurs. Nos utilisateurs RowShare sont des managers, il s’agit des membres de la Direction, de nos responsables d’activité et de nos managers support.

Que font-ils avec RowShare et à quelle fréquence l’utilisent-ils ?

Ils peuvent se reporter à leur propre feuille de route et la faire vivre selon les accès qui leur sont attribués. Les utilisateurs ont également accès à d’autres tableaux en simple visualisation pour la descente d’informations confidentielles. La fréquence d’utilisation varie selon les utilisateurs avec au minimum une connexion mensuelle.

Qu’est-ce que vous aimez dans RowShare ?

Grâce à cet outil, nous avons optimisé notre fonctionnement pour les feuilles de route de nos managers mais nous avons également pu créer d’autres suivis qui se sont avérés indispensables, notamment lors des confinements successifs dus à la pandémie de Covid-19. RowShare nous a permis de conserver une bonne collaboration et une remontée d’informations efficace.

Nous aimons le fait de pouvoir centraliser des données toujours actualisées tout en permettant l’accès à plusieurs collaborateurs avec des paramétrages différents.

Un mélange parfait de confidentialité et d’efficacité.

Comment RowShare vous a-t-il aidé à économiser du temps ou à éviter les risques ?

Incontestablement, la plateforme nous a permis d’économiser un temps précieux :

• Les extractions Excel ne sont plus nécessaires
• Il n’existe plus qu’une seule feuille de route renseignée par plusieurs parties
• Nous avons étendu notre suivi avec la création d’autres tableaux
• Nous maîtrisons la confidentialité de nos informations grâce aux paramétrages

Avez-vous déjà fait appel au support de RowShare? Qu’en avez-vous pensé?

Le paramétrage et l’utilisation de RowShare étant simples, nous n’avons que peu sollicité le support mais notre expérience est positive. L’équipe est disponible et sympathique.

Recommanderiez-vous RowShare?

Sans hésiter.